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市生态环境局:开辟党员服务超市,服务群众“零距离”
2021-07-23 10:56

“我们以前有事不知道找谁,现在公示栏都出来了,一看就知道找谁的电话,找哪些人,都看得清清楚楚,特别是燃气费、水电费、物业费,有上门服务的有自己去交的,一办就办妥了。”7月12日,湖北省十堰市张湾区汉江路街道银河社区银河小区居民肖宝珠说。

为深入推进党建引领基层社会治理,把解决群众身边的问题作为突破口,切实服务包联社区居民特别是老年群体,近日,市生态环境局与包联社区银河社区共同谋划推出了“党员服务超市”项目,将党员身份亮在群众“家跟前”,实实在在为社区居民做好事、办实事。

“党员服务超市”项目主要分为两个内容:

一是搭建平台,在银河社区每个楼栋设置“党员服务超市”公示牌,悬挂在居民楼门口。在公示牌上对小区党支部书记、楼栋长、下沉党员、网格员、社区民警、物业管理人员的联系方式及服务内容进行公开。建立党员服务群众快速响应机制,方便社区群众特别是老年群体遇到困难时能快速、便捷的与社区相关人员取得联系,及时解决社区群众的困难;

二是提供服务,通过前期搭建的平台,整合市区包联单位、辖区单位等资源力量,合理调配各级基层治理人员力量,统筹协调、形成合力,切实发挥社区大党委总览全局、协调各方的作用,充分调动下沉党员的积极性,结合自身职责和特长,为社区居民更好的服务。

项目启动以来,居民反响强烈,纷纷为该项目点赞,一位社区居民表示,以前有事不知道找谁,现在一目了然,下沉党员和社区工作人员的照片和电话都公示出来了,物业电话,供水、燃气等服务电话也都一应俱全,一个电话反映上去就会有人负责解决,真是太方便了,再也没有以前那种“推皮球”的现象了。

党员服务超市公告牌上墙第一天,2号楼的一位居民发现家里没水,影响生活,该居民在群里问物业管理人员没有得到回复,想起党员服务超市公示牌,就来到公示牌前拨通了维修中心的电话,维修中心工作人员上门查看后发现是某住户家居民水管坏了,私自把总阀关闭了,导致整个单元14户居民全部没水用。社区工作人员了解后及时跟物业维修人员联系,在最短的时间里为漏水住户报修,恢复供水。当自己的问题得到解决后,该居民激动的向社区工作人员表示,真的感觉党员就在身边,太方便,太及时了。

党员服务超市的初衷绝不是仅仅是制作一些公示牌,让老百姓遇到问题知道找谁,而是构建起一种工作机制,在老百姓遇到问题知道找谁的同时,相关人员能切实的为老百姓解决这些问题,搭建起基层治理人员和社区居民的一座桥梁,打通基层社会治理的“最后一百米”。

银河社区“大党委”一支部书记尧厚雄,也是下沉党员。党员服务超市项目启动后,他了解到自己包联的楼栋有一位84岁的空巢老人,便主动到老人家里了解情况,尽自己所能为该老人的生活提供帮助。平时老人家的电视打不开了,手机使用不了,尧书记都会上门帮忙,家里没电了,没气了,也会请尧书记帮忙充值,日常搬个东西,跑跑腿啥的更是不在话下,尧厚雄都是随叫随到。

8号楼楼栋长王平,也是银河小区下沉党员和党小组长,他所包联的8号楼有两位独居老人,他总是像对待自家老人一样,时时关心。他利用休息时间入户走访,帮助老人买药,帮助老人检查家中电器和燃气安全,询问老人有啥需要帮助事项。老人很信任他,生活中遇到困难都跟他说,他能解决的都一一解决,解决不了的他会请社区工作人员帮忙或解释清楚。

与时俱进勇创新,贴近群众显真情

市生态环境局、银河社区通过创新打造党员服务超市,增强基层党建活力,着力打通服务群众的“最后一百米”,不断提升居民群众的获得感、幸福感和安全感。

“建立党员服务群众快速响应机制,方便社区群众特别是老年群体,公示栏现在已经安装50%,争取在这个月底前,全部安装完毕,这也是我们深入推进党史学习教育,扎实开展‘我为群众办实事’的一项重要内容。”市生态环境局四级调研员、银河社区党建专员徐江说。

据悉,自6月“党员服务超市”上墙以来,已有123名下沉党员认领任务,服务群众2000多次,为群众解决难题13件。接下来,银河社区大党委将发挥优势,推进“党员服务超市”常态化、常规化,同时,出台线上工作方法,把服务菜单放到网上,为百姓提供点单式服务,让服务更加精准。



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